Terms

How do I shop?

Find the artwork you want to buy and click the "Add to cart" button. Then click on the "Checkout" button in the upper right or press the "View cart" button.

Fill in the customer information, click the "Continue to shipping method" button, select payment form and click on the "Complete order" button.

 

General information:

- Wayne ApS 

Max Müllersgade 18. 1 th

8000 Aarhus C

CVR 39572605

Contact:

- Mail: info@mormorandme.com

 

 

Payment:

- Visa card

- Mastercard

 

  • We do not charge card fees. (Please note, however, fees can still be charged for card types issued outside the EU. In case of Diners Club and American Express, you must have a direct redemption agreement with Diners Club and / or American Express. The amount will only be withdrawn from your card when the item is shipped.

 

 

Shipping:

- Shipping is 50 DKK in Denmark 

We use DAO and Postnord when shipping within Denmark. 

Shipping abroad, the payment process is placed on top of the purchase price.

 

 

Delivery time:

Usually we ship within the same day as your order is received, and the product will be on its way. The average waiting time before receiving your product is 2-4 working days. If the shipment is delayed, you will be informed accordingly.

 

 

Shipping outside Denmark:

Delivery outside Denmark is subject to a supplement, depending on the country in which the artwork is to be delivered. The shipping fee for shipping abroad is stated at the time of purchase.

 

 

How do you price your products?

The products have different prices. The price varies according to the size of the art. Prints are generally cheaper than original pieces.

The price of each product can be found by clicking on the product.

 

 

Why do you need my phone number when filling in customer information?

I need your phone number to send you a text message informing you when your product is on its way, and where it is to be delivered.

 

 

How is the art sent?

The products are shipped from my studio with DAO delivery service or PostNord. This means that you will receive a text message and an email with a delivery location near you. I personally handle the packaging to make sure your art is shipped safely.

 

 

Returns:

As a consumer you have 14 days to cancel when you shop with us.

The cancellation period expires 14 days after the day you receive your item. If you have ordered several different items in the same purchase, but they are delivered individually, the deadline will start from the day you receive the last item.

The deadline means that you have 14 days, from receiving your item, to let us know that you regret your purchase. You can send an email to info@mormorandme.com or use the standard cancellation form found at the bottom of the terms of trade. You cannot cancel the purchase by refusing to receive the item without notifying us at the same time.



Cancellation of a part of the purchase:

If you have purchased several items, you have the option to return one or more items, even if they were purchased in one order.

Please note that you will not receive shipping costs if you cancel part of your purchase.

 

 

Return:

When you tell us that you want to cancel your purchase, you have 14 days to return the item to us.

You have to pay for the return of the package yourself, and it is you who is liable if any damage occurs during transport.

Some items cannot be returned by regular mail. This applies to original works of art.

 

 

The condition of the item when you return it:

If the item has lost value due to you using it in a way other than what was needed to determine the nature, characteristics and functioning of the item, you can only recover a portion of the purchase price. The amount you are returned depends on the trade value of the product, and in some cases it may mean that you can only recover the shipping costs.

 

 

Refund of the purchase amount:

If you cancel your purchase, your money will be returned. This will happen within 14 days starting from the day we receive your message that you wish to cancel the agreement. If the item is impaired, we will deduct the amount you are liable for. We will refund the money with the same payment method you used for the purchase, unless we have agreed otherwise.

We can withhold payment until we receive the item, unless you send us documentation of it being returned.

 

 

Warranty:

When you shop with us as a consumer, the rules of the Purchase Act apply to goods purchases. This means that you have a right to complain for 24 months. Please contact us before shipping. If your complaint is justified, it means that you can either get the item repaired, exchanged, money back or a discount in price, depending on the specific situation.

 

You must advertise within a "reasonable time" after you have discovered the error. If you advertise within two months after the error is detected, the complaint will always be timely.

If the complaint is justified, we will reimburse your (reasonable) shipping costs. The item must always be returned in proper packaging. Also, remember to get a shipping receipt, so we can reimburse your shipping costs. When returning the item, please include a detailed description of the problem.

 

 

Privacy Policy:

We need the following information when you shop with us:

Name, address, phone number and email address.

We record and disclose the personal information needed to deliver the item to you.

The personal data is registered with Wayne ApS, and is stored for five years, after which the information is deleted. We also collaborate with a number of other companies that store and process data. Companies only process information on our behalf, and may not use it for their own purposes. We only work with data processors in the EU or in countries that can provide your information with adequate protection.

The data controller at www.mormorandmeshop.com is Kristian Djurhuus.

You have the right to know what information we process about you. If you believe the information is inaccurate, you have the right to have it corrected. In some cases, we have a duty to delete your personal data if you request it. For example if your data is no longer needed for the purpose for which we were going to use it. You may also contact us if you believe that your personal data is being processed in violation of the law. You can write to us at: info@mormorandme.com

 

 

Redress:

If you, as a consumer, want to complain about your purchase, contact Kristian Djurhuus at mail info@mormorandme.com. If we are unable to find a solution, you can file a complaint with:

  • Center for Klageløsning
  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg
  • www.forbrug.dk

 

If you are resident in an EU country other than Denmark, you can complain to the European Commission's online complaint portal here - http://ec.europa.eu/odr 

 

 

Withdrawal form:

This form will only be completed and returned if the right of withdrawal is invoked.

Download form: www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf

 

 

 The terms and conditions of trade were last updated on 15.1.2020

 


In Danish

 

Hvordan handler jeg?

Find det kunstværk du vil købe og klik på knappen "Tilføj til kurv". Klik derefter på knappen "Checkout" øverst til højre eller tryk på knappen "View cart".

Udfyld dine kundeoplysninger, tryk på knappen "Fortsæt til forsendelsesmetode", vælg betalingsformular og klik på knappen "Complete order".

 

Generelle oplysninger:

 

Betaling:

  • Visa kort
  • MasterCard

 

Vi tager ikke kortgebyrer - bemærk at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU. Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at vedkommende har en direkte indløsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Fragt:

Vi benytter DAO shipping samt Postnord til forsendelser i Danmark.

Der er gratis fragt i Danmark. Forsendelser der skal til udlandet, bliver pålagt et fragtgebyr i betalingsprocessen.



Leveringstid: 

Normalt sender jeg inden for 1 - 3 arbejdsdage, efter at jeg modtager din ordre. Gennemsnitlig ventetid inden modtagelsen af produktet er 5 arbejdsdage. Hvis forsendelsen er forsinket, vil du blive informeret i overensstemmelse hermed.



Forsendelse uden for Danmark:

Ved levering uden for Danmark er der knyttet et tillæg afhængigt af det land, hvor kunstværket skal leveres. Leveringsgebyret for fragt i udlandet er angivet på købstidspunktet. 

 

Hvordan prissætter du dine produkter?

Produkterne har forskellige priser. Priserne varierer alt efter kunstens størrelse. Print er generelt billigere end originale værker.

Prisen på hvert produkt kan findes ved at klikke på produktet. 

 

Hvorfor har du brug for mit telefonnummer, når jeg udfylder kundeoplysninger? Jeg har brug for dit telefonnummer til at sende dig en sms når dit produkt er på vej, samt når det er leveret. 

 

Hvordan sendes kunsten?

Produkterne sendes fra mit studio via DAO leveringstjeneste eller PostNord. Det betyder, at du vil modtage en sms og en e-mail med et leveringssted i nærheden af dig. For at sikre at din kunst sendes sikkert, håndterer jeg personligt emballagen.

 

 

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, gælder fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mormorandme.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering:

Når du har givet os besked, om at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for originale kunstværker.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 400 kr.



Varens stand når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet ønskes af kunden. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationsret:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det (afhængig af den konkrete situation), at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

 

Persondatapolitik:

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Wayne ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.mormorandmeshop.com er Kristian Djurhuus.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mormorandme.com

 

 

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kristian Djurhuus på mail info@mormorandme.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

  • Center for Klageløsning
  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg
  • www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent formular: www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.1.2020